遠隔 操作 サポート アプリ 勝手 に
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auのスマホにあらかじめインストールされている「遠隔操作サポート」というアプリ、怪しいと思いませんか? スマホ初心者にとって遠隔操作ほど怖い物はありません。ウイルスかと思ってしまいます。 そして起動しても上のような画面になるだけ。なおさら怪しい香りがぷんぷんします。 システムアプリに準ずる扱いとして無効化や削除ができないようになっています。 私も実際に使ったことがありますが、このアプリは「157」経由でオペレーターが必要と判断した時のみ使うアプリです。オペレーターが現在の開いている画面を見ることができ、必要に応じてタップなどの操作を加えることができるようです。 「こういう画面を開くとこういうエラーが出る」「ここがうまくいかない」などをサポートに説明する時に口で説明すると長くなるので「では遠隔操作サポートを立ち上げてその操作を実際にやってみてください」となり、問題の早期解決につながるわけです。 自分では難しい設定変更も遠隔操作でオペレーターにやってもらえれば楽かもしれません。 そういうわけでこれはau公式のアプリで怪しいアプリではありませんのでご安心ください。とはいえauはアプリを作るのが下手というかもう一言二言あればユーザーが安心するのにそれをしていないあたりが相変わらずですね。
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